Mitarbeiter Kundendienst/ Gewährleistung (m/w/d)
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Standort:
Lübtheen
Einstieg:
Fach- und Führungskräfte
Arbeitszeit:
Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Durchführung von Kundenbetreuungen nach vorhergehenden Dokumenten und Anweisungen
- Durchführung von Begutachtungen und Feststellung von Qualitätsmängeln
- Erstellen und Verwalten der entsprechenden Mängelberichte, sowie Veranlassung der Fehlerbehebung und Kommunikation mit den jeweiligen Fachbereichen / Externen Stellen
- Informationsgeber für die Erstellung von Gutachten durch externe Stellen
- Erstellen von Reparaturanweisungen und Begleitung der Dürchführung von Reparaturen
- Fehler und Ursachenanalyse betreiben sowie die Einleitung entsprechender Maßnahmen
- kaufmännische Bearbeitung von Reklamationsmeldungen sowie ggf. Kostenübernahmeentscheidungen im Rahmen von Vorgaben treffen
- Vorbereitung von Kundenabnahmen und Prüfung der gefertigten oder instandgesetzten Produkten nach festgelegten Parametern und mit Prüfmitteln nach DIN EN ISO 9001
- Abnahmen von Neufahrzeugen organisieren, begleiten und dokumentieren
- Versuchsdurchführung und Begleitung von Prototypen
Ihr Profil:
- Erfahrung im Kundendienst von Vorteil
- Berufserfahrung in einem technischen Beruf (z.B. KfZ-Mechatroniker, Techniker) wünschenswert
- technisches Verständnis (Lesen von Zeichnungen, Verstehen von technischen Spezifikationen)
- Anwenderkenntnisse in MS-Office und SAP sind wünschenswert
- eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
- schnelle Auffassungsgabe
- Fähigkeit einer schnellen und effizienten Kommunikation
Wir bieten:
- vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben
- monatlicher Tankgutschein
- Fahrradleasing
- betriebliche Altersvorsorge
- familienfreundliche Strukturen
- Gruppenunfallversicherung
Du fühlst dich angesprochen? Dann freut sich
Ulrike Schweidt
von Brüggen Fahrzeugwerk und Service GmbH auf deine Online-Bewerbung und beantwortet vorab Fragen.
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