Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung  von Kundenreklamationen und Durchführung von Kundenbetreuungen nach vorhergehenden Dokumenten und Anweisungen
• Durchführung von Begutachtungen und Feststellung von Qualitätsmängeln
• Erstellen und Verwalten der entsprechenden Mängelberichte, sowie Veranlassung der Fehlerbehebung und Kommunikation mit den jeweiligen Fachbereichen / Externen Stellen 
• Informationsgeber für die Erstellung von Gutachten durch externe Stellen 
• Erstellen von Reparaturanweisungen und Begleitung der Dürchführung von Reparaturen
• Fehler und Ursachenanalyse betreiben sowie die Einleitung entsprechender Maßnahmen
• kaufmännische Bearbeitung von Reklamationsmeldungen sowie ggf. Kostenübernahmeentscheidungen im Rahmen von Vorgaben treffen
• Vorbereitung von Kundenabnahmen und Prüfung der gefertigten oder instandgesetzten Produkten nach festgelegten Parametern und mit Prüfmitteln nach DIN EN ISO 9001
• Abnahmen von Neufahrzeugen organisieren, begleiten und dokumentieren
• Versuchsdurchführung und Begleitung von Prototypen

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundendienst von Vorteil
• Berufserfahrung in einem technischen Beruf (z.B. KfZ-Mechatroniker, Techniker) wünschenswert
• technisches Verständnis (Lesen von Zeichnungen, Verstehen von technischen  Spezifikationen)
• Anwenderkenntnisse in MS-Office und SAP sind wünschenswert
• eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• schnelle Auffassungsgabe
• Fähigkeit einer schnellen und effizienten Kommunikation

Wir bieten:

• vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben
• monatlicher Tankgutschein
• Fahrradleasing
• betriebliche Altersvorsorge
• familienfreundliche Strukturen
• Gruppenunfallversicherung